คนรักการเรียนรู้ที่ชื่อเอ็ดดี้ || EddiCation

Tag: Line Messaging API

  • ระบบจองคิวรถ – MaxiSmartQueue

    ระบบจองคิวรถ – MaxiSmartQueue

    การใช้ระบบจองคิวออนไลน์ Maxi SmartQ ผ่าน Line bot โดยมีฟีเจอร์และรายละเอียดดังนี้:

    * การจองคิว:

    * กดจองคิวผ่านเมนูใน Line bot.

    * ระบบจะดึงข้อมูลโปรไฟล์ผู้ใช้ (รูปและชื่อ).

    * สามารถจองคิวได้วันละ 1 ครั้ง.

    * ต้องกดปุ่มยินยอมก่อนทำรายการ.

    * ระบุรายละเอียดต่างๆ เช่น ชนิดน้ำมัน, ทะเบียนรถ, ปริมาณที่ส่ง, และเบอร์โทรศัพท์.

    * หลังจากส่งข้อมูล จะได้รับลิงก์สำหรับดูคิว.

    * การดูคิว:

    * สามารถดูคิวผ่านเมนูใน Line bot.

    * คิวจะเรียงตามชนิดน้ำมัน.

    * เมนูอื่นๆ:

    * ปัจจุบันมี 2 เมนูหลัก: ดูคิวและจองคิว.

    * จะมีเมนูเพิ่มเติมในอนาคต.

    * ข้อดีของระบบ:

    * สามารถเช็คอินได้ก่อนออกจากคลัง 30 กิโลเมตร.

    * จองคิวได้ 24 ชั่วโมงต่อครั้ง.

    ระบบนี้เหมาะสำหรับ: ผู้ที่ต้องการความสะดวกในการจองคิวส่งน้ำมัน และต้องการทราบลำดับคิวของตนเองแบบเรียลไทม์

    สนใจทักไลน์ได้ที่

    Line Official : @eddication (@ นำหน้า)

    หรือจิ้มตรงนี้ https://lin.ee/W8tdG0O

  • ระบบเช็คสต๊อคสินค้า ผ่าน Line Chat Bot สำหรับร้านค้า ขายสินค้าต่างๆ ผ่าน API

    ระบบเช็คสต๊อคสินค้า ผ่าน Line Chat Bot สำหรับร้านค้า ขายสินค้าต่างๆ ผ่าน API

    1. ปัญหาและที่มา
    2. ระบบนี้เหมาะกับใครบ้าง
    3. ฟีเจอร์ทั้งหมดที่ระบบนี้สามารถทำได้มีดังนี้ครับ:
    4. รูปภาพและคลิปเดโม่ระบบ
    5. ทดลองใช้งานได้อย่างไร

    ปัญหาและที่มา

    • ความยุ่งยากในการค้นหาข้อมูลสินค้า: ลูกค้าต้องการค้นหาสินค้าจากข้อมูลหลากหลายฟิลด์ (เช่น ชื่อสินค้า, แบรนด์, หมวดหมู่, รหัสสินค้า ฯลฯ) แต่ระบบเดิมอาจไม่มีฟังก์ชันค้นหาแบบ partial match ทำให้การค้นหาช้าและไม่แม่นยำ

    • การดูรายละเอียดสินค้าที่ไม่ครบถ้วน: ลูกค้าต้องการดูข้อมูลสินค้ารายละเอียดพร้อมแกลเลอรีรูปเพื่อประกอบการตัดสินใจ แต่ระบบที่มีอยู่ไม่สามารถแสดงข้อมูลทั้งหมดได้อย่างเป็นระบบและสวยงาม

    • การสั่งซื้อที่ไม่สะดวกและช้า: ลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้าแบบออนไลน์ผ่านช่องทางแชทโดยที่ขั้นตอนซับซ้อน ระบบเดิมอาจไม่รองรับการสั่งซื้อผ่านแชทโดยตรง ทำให้ลูกค้าต้องผ่านขั้นตอนที่ยุ่งยาก

    • การจัดการสินค้าทั้งหมดในระบบที่ไม่เป็นระเบียบ: ลูกค้ามักต้องการดูรายชื่อหมวดหมู่สินค้าเพื่อให้เห็นภาพรวมของสินค้าที่มีอยู่ในระบบ ซึ่งระบบเดิมอาจไม่มีการแสดงผลในรูปแบบที่เข้าใจง่ายหรือให้เลือกสินค้าได้อย่างรวดเร็ว

    • ความต้องการระบบที่ตอบสนองทันทีและใช้งานง่าย: ในยุคที่ลูกค้าคาดหวังความรวดเร็วและประสบการณ์ที่ดีผ่านแชทบอท การไม่มีระบบที่แสดงผลแบบ Flex Message ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่สะดวกและเสียเวลาในการค้นหาข้อมูล

    ระบบนี้เหมาะกับใครบ้าง

    • ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจค้าปลีกที่ต้องการจัดการและตรวจสอบสินค้าคงคลัง
    • ร้านค้าออนไลน์หรือร้านค้าขนาดเล็ก–กลาง ที่ต้องการระบบสั่งซื้อและค้นหาสินค้าผ่านช่องทางแชท
    • ผู้จัดการหรือทีมงานที่ต้องการเข้าถึงข้อมูลสินค้าแบบรวดเร็วและแม่นยำ
    • ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้สะดวกและทันสมัยด้วยการใช้งาน LINE Chat Bot
    • ผู้ที่ต้องการลดขั้นตอนซับซ้อนในการค้นหาและสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบอัตโนมัติและตอบสนองทันทีในเวลาจริง

    ฟีเจอร์ทั้งหมดที่ระบบนี้สามารถทำได้มีดังนี้ครับ:

    • ค้นหาสินค้าจากหลายฟิลด์แบบ partial match:
      - ค้นหาจาก title, brand, category, id, sku, tags, และ description

    • แสดงผลลัพธ์สินค้าในรูปแบบ Flex Message:
      - ถ้าพบสินค้าเดียว: แสดง Flex Bubble ที่มีข้อมูลสินค้าพร้อมปุ่ม
      - ถ้าพบสินค้าหลายรายการ: แสดง Flex Carousel ที่รวม Flex Bubble หลายอัน

    • รองรับคำสั่ง “รายละเอียด [ข้อมูล]”:
      - เมื่อกดหรือพิมพ์คำสั่งนี้ ระบบจะแสดงข้อมูลสินค้าโดยละเอียด
      - แสดงแกลเลอรีรูปในรูปแบบ Flex Carousel (ถ้ามี)

    • รองรับคำสั่ง “สั่งซื้อ [ข้อมูล]”:
      - จำลองการสั่งซื้อสินค้า (ตรวจสอบสต๊อกก่อนสั่งซื้อ)

    • รองรับคำสั่ง “สินค้าทั้งหมด” หรือ “ขอทราบสินค้าทั้งหมด”:
      - แสดงรายชื่อหมวดหมู่ (category) ที่มีอยู่ในระบบ โดยดึงข้อมูลสินค้าจาก API
      - แสดงผลเป็น Flex Carousel โดยในแต่ละ Bubble มีปุ่ม 5 ปุ่มเรียงกันในแนวตั้ง
      - เมื่อกดปุ่มแต่ละปุ่ม ระบบจะค้นหาสินค้าในหมวดหมู่นั้นและแสดงผลออกมา

    ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหา ดูรายละเอียด และจำลองการสั่งซื้อสินค้าได้อย่างครบถ้วนผ่าน Line Chat Bot ครับ!

    รูปภาพและคลิปเดโม่ระบบ

    คลิปเดโม่ระบบเช็คสต๊อคสินค้า :: Check Inventory For Shop With LineChatBOT

    ทดลองใช้งานได้อย่างไร

    สามารถแอดไลน์บอทได้ที่ https://lin.ee/n8XFMfA

    หรือ สนใจจ้างงานและดูระบบทั้งหมด แอดไลน์

    ท่านใดสนใจสามารถแอดไลน์ไอดี @eddication (มี @ นำหน้า)

    หรือจิ้มลิ้งนี้ https://lin.ee/W8tdG0O

    แล้วมาดูคลิปเดโม่ระบบกันก่อนได้นะครับ

  • ระบบเช็คอินเข้าออกของพนักงานขับรถ ผ่าน Line Chat Bot (Time Tracker) (2024-Present)

    ระบบเช็คอินเข้าออกของพนักงานขับรถ ผ่าน Line Chat Bot (Time Tracker) (2024-Present)

    1. ที่มาและปัญหา
    2. หน้างานจริง (3 จริง)
    3. แนวคิดปิ๊งแว่บ
    4. แนวทางการแก้ไข
    5. ผลลัพธ์สุดท้าย
    6. ภาพประกอบ

    ที่มาและปัญหา

    เนื่องด้วยทางบริษัทขนส่ง จะมีการเปลี่ยนการทำงานของพนักงานขับรถ และต้องมีการบริหารจัดการเวลาทำงานให้เหมาะสม หรือมีต้นทุนที่เหมาะสมแต่ยังขาดเครื่องมือในการจัดเก็บข้อมูล และการแสกนนิ้วยังไม่สามารถทำให้ข้อมูลเรียลไทม์ได้ อีกทั้งเจ้าหน้าที่ประสานงาน ยังไม่มีข้อมูลเพื่อบริหารจัดการเวลาทำงานของพนักงานได้

    หน้างานจริง (3 จริง)

    • พนักงานขับรถยังไม่มีเครื่องมือในการเก็บข้อมูลเวลาเข้าออกที่เหมาะสมและใช้งานง่าย
    • ระบบแสกนนิ้ว ได้ข้อมูลล่าช้า ไม่สามารถเอามาวางแผนงานได้ทันที
    • เจ้าหน้าที่ขาดเครื่องมือ หรือข้อมูลในการวางแผนให้เหมาะสมกับนโยบายจัดส่งใหม่

    แนวคิดปิ๊งแว่บ

    • ระบบลงเวลาทำงานของ app ของลงเวลาของโปรแกรมใหญ่ๆ
    • การเช็คอินของพิกัดของระบบ Traffy fondue

    แนวทางการแก้ไข

    • ใช้แอพ Line เนื่องจากเหมาะกับมือถือต่างๆ และพนักงานสามารถเรียนรู้ได้ทันที
    • สร้างระบบเช็คอินผ่าน Line liff โดยดึงพิกัดที่เครื่องนั้นอยู่ และกำหนดให้ไม่มีระยะทางไม่เกินกว่าที่ระบบกำหนด เช่น ห่างไม่เกิน 50 เมตร ถ้าเกิดระยะจะไม่สามารถเช็คอินได้
    • เมื่อพนักงานขับรถเช็คอินแล้ว ให้ส่ง flex message เพื่อเก็บเป็นข้อมูลให้พนักงานขับรถใช้บันทึกเพื่อเป็นหลักฐานการทำงาน
    • หลังบ้านผูกติดกับ google sheet (555+ เน้นของฟรี) แล้วเอามาทำเป็น Dashboard เพื่อให้สามารถมอนิเตอร์เวลาการทำงานได้แบบเรียลไทม์
    • สร้างแจ้งเตือนเข้าไลน์กลุ่ม ผ่าน Line notify และเข้า google chat เพื่อให้หัวหน้างานทราบเวลาได้

    ผลลัพธ์สุดท้าย

    ได้ระบบ Time Tracker ผ่าน Line OA โดยน้องท่านนึงได้ทำร่วมกัน เพื่อเป็นโปรเจคไคเซน ชื่อว่า “เวฬา” และได้ผ่านเข้ารอบสุดท้ายได้รางวัล Thailand kaizen Award 2024 (รางวัลเหรียญเงิน) — ผมเป็นที่ปรึกษาด้านโปรแกรม

    ภาพประกอบ

    Learn Thing, Do Thing, Be Anything.

  • Line Chat Bot เช็คสต๊อคสินค้าผ่านไลน์ เพื่อให้ user สามารถตอบคำถามลูกค้าหน้าร้านได้ โดยไม่ต้องเข้าไปตรวจสอบในคอมพิวเตอร์ แค่มีมือถือเครื่องเดียว แบบเรียลไทม์ (วันต่อวัน)

    Line Chat Bot เช็คสต๊อคสินค้าผ่านไลน์ เพื่อให้ user สามารถตอบคำถามลูกค้าหน้าร้านได้ โดยไม่ต้องเข้าไปตรวจสอบในคอมพิวเตอร์ แค่มีมือถือเครื่องเดียว แบบเรียลไทม์ (วันต่อวัน)

    1. ที่มาและปัญหา
    2. หน้างานจริง (3 จริง)
    3. แนวคิดปิ๊งแว่บ
    4. แนวทางการแก้ไข
    5. ผลลัพธ์สุดท้าย
    6. ภาพประกอบ

    ที่มาและปัญหา

    เกิดจากเหตุการณ์ที่วันนึง มีลูกค้าทักมาในเพจของสถานีบริการแล้วทักมาถามว่า “มีน้ำมันเครื่องชนิดนี้ขายไหม ไม่อยากเสียเวลาไปที่ปั้ม แล้วไม่มีของ” ผมในฐานะแอดมินเพจ (ตอนนั้นสร้างเพราะจะยิงแอดเพิ่มยอดขาย) ก็เข้ามาเห็นและไม่เห็นมีคนตอบ ก็เลยช่วยตอบและประสานงานสอบถามจนลูกค้าตกลงซื้อ ซึ่งลูกค้าถามถึงโปรโมชั่น และจำนวนสินค้า พร้อมถ้าสาขานี้ไม่มีมีที่ไหนอีกไหม ก็เลยคิดว่า นี่คือโอกาส!!

    หน้างานจริง (3 จริง)

    เข้าไปดูหน้างานแล้วพบว่า “มีลูกค้าหลายรายที่ขับรถเข้ามาแล้วต้องขับออกไปเพราะของไม่มี” ทำให้เสียโอกาสการขายมาก และน้องหน้าลานเองก็ต้องมาหากระดาษที่จดสต๊อคหน้างาน ทำให้เวลาในการให้บริการล่าช้าลงไปอีก บางครั้งก็ต้องเดินไปดูข้างในออฟฟิต ซึ่งเสียเวลาและอันตรายมาก เนื่องจากสถานีบริการมีรถเข้าออกเยอะ

    แนวคิดปิ๊งแว่บ

    ได้ไอเดียมาจากการสั่งของ โชปี้ ลาซาเด้อ ว่า “แค่แสดงสต๊อคและสาขาที่มีของให้ลูกค้าให้ ก็น่าจะช่วยให้ลูกค้าไม่เสียเวลาได้แล้ว” 555+ ง่ายจุง

    แนวทางการแก้ไข

    จากโพสต์ก่อนหน้า ผมพอมีความรู้บ้างในเรื่องการเขียน Line messaging API และการใช้ google sheet เป็นฐานข้อมูลก็เลยเอามาผสมปนเปกันไป จนเกิดแนวทางว่า

    • ใช้ Line Chat Bot แหละ เพราะเป็น app ที่ใช้งานง่ายและไม่ต้องไปสอนใช้ใหม่ เพราะทุกคนน่าจะใช้งานเป็นกัน
    • ใช้ Google Sheet เป็นฐานข้อมูล โดยดึงข้อมูลสต๊อครายวันจากส่วนกลาง แบบ Automatic ค่ำๆ (ง่ายและฟรี) 555+
    • ใช้การแชร์พิกัดเข้าไลน์ เพื่อให้ดูสต๊อคสินค้าที่มีอยู่ของสาขาใกล้เคียง ในระยะที่กำหนด พร้อมแสดงพิกัดนำทาง เบอร์โทรสาขาด้วย เผื่ออยากสอบถามข้อมูลอื่นๆ
    • มีการใช้ AI เช่น Gemini และ Chat GPT ช่วยเขียนด้วย เพราะตัวเองไม่ได้จบสายโปรแกรมเมอร์โดยตรง (ถนัดแต่ copy and develop อิอิ)

    ผลลัพธ์สุดท้าย

    • ได้เอามา Line Chat Bot มาใช้เพื่อเช็คสต๊อคและดูสินค้า ตามที่ตั้งใจ แต่ยังอยู๋ในขั้นให้ พนักงานภายใน(หน้าลานและผุ้จใช้เพื่อเช็คสต๊อคก่อน

    ภาพประกอบ

    Learn Thing, Do Thing, Be Anything.

    • Line Chat Bot เช็คพิกัด GPS โดยใช้การเก็บแบบAuto ช่วยลดต้นทุนไปได้ ปีละ 600K (2022-2023)

      Line Chat Bot เช็คพิกัด GPS โดยใช้การเก็บแบบAuto ช่วยลดต้นทุนไปได้ ปีละ 600K (2022-2023)

      1. ที่มาและปัญหา
      2. หน้างานจริง (3 Gen)
      3. แนวคิดปิ๊งแว่บ
      4. แนวทางการแก้ไข
      5. ผลลัพธ์สุดท้าย
      6. ภาพประกอบ

      ที่มาและปัญหา

      เมื่อปี 2022 เกิดปัญหาภาวะคลาดแคลนน้ำมันเนื่องจากโรงกลั่นเกิดหยุดผลิตกระทันหัน ทำให้การจัดส่งสินค้าไปยังลูกค้ามีความล่าช้าจำนวนมาก ทางลูกค้าได้โทรมาสอบถาม รวมทั้งถามในไลน์กลุ่มเป็นจำนวนมาก ทำให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติหน้าที่ ทำการตอบคำถามไม่ทัน เกิดความไม่พอใจ และบางครั้งต้องมารับโทรศัพท์ในช่วงกลางคืนเป็นเหตุให้พักผ่อนไม่เพียงพอ สุขภาพกายและใจเริ่มแย่ลง

      หน้างานจริง (3 Gen)

      ทางผมได้อยู่ในเหตุการณ์และสอบถามทางลูกค้า (สถานีบริการ) และน้องๆ เจ้าหน้าที่ว่าต้องการอะไร ซึ่งคำตอบคือ “ถ้าเราสามารถรู้สถานะรถจัดส่งสินค้าได้เอง คงจะดี รวมทั้งสามารถประมาณการณ์เวลาที่ถึงได้ จะได้วางแผนในการทำงานได้ถูก”

      ข้อมูล GPS อยู่ในเวปไซค์ซึ่งเข้าถึงได้ยากและบางครั้งไม่สะดวกเข้าไปดูในคอม ซึ่งตอนนั้นยังไม่มี mobile application เลย อุปกรณ์แต่ละคนก็มีประสิทธิภาพไม่เท่ากัน

      แนวคิดปิ๊งแว่บ

      ตอนนั้นคิดถึงการสั่งของออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ มีระบบแทรกกิ้ง ส่งของ รู้สถานะต่างๆ ได้ง่าย ทำให้เกิดความมั่นใจและไม่ต้องมีพนักงานคอยตอบเยอะด้วย

      แนวทางการแก้ไข

      ต้องสร้างระบบที่ผูกข้อมูลจากระบบ GPS และสามารถมอนิเตอร์สอบถามได้ทันที ข้อมูลต้องอัพเดทไวที่สุด (อาจจะเรียลไทม์) ด้วยความที่ผมพอมีความรู้บ้างในเรื่อง Line Chat Bot + RPA ก็ลองเอามาประยุกต์ทำโดยกำหนดแนวทางดังนี้

      • RPA (Robotic Process Automation) ใช้เพื่อเก็บข้อมูลจากเวปไซค์ระบบ GPS
      • Line Chat Bot ทำหน้าที่แทนคนในการตอบคำถามที่ต้องการ โดยให้ตอบตามคีย์เวิร์ดที่กำหนด เช่น ถามเบอร์รถ แล้วขึ้นพิกัด ฯลฯ
      • เอาข้อมูล GPS มาใส่ใน Google Sheet เพื่อเป็นฐานข้อมูล และให้ Line Chat Bot มาถึงข้อมูลไปตอบ ผ่าน Line messaging API

      ผลลัพธ์สุดท้าย

      ตอนนั้นใช้เวลาวาง Flow การทำงานและพัฒนาปรับปรุงเกือบ 2 เดือน(Mar2022) จนสามารถออกมาเป็นรูปร่างที่ใช้งานในช่วงปี 2022-2023 ทำให้ตอนสิ้นปี 2022 ได้มีการสรุปผลทางตรงในการลดเวลาตอบคำถาม (จาก 5 นาที เหลือเพียงไม่ถึง 1 นาที) ลดต้นทุนทางตรงเกี่ยวกับค่าจ้างคนไปได้ 600,000 บาทต่อปี ยังไม่รวมทางอ้อมอื่นๆ ซึ่งได้ดำเนินการเพียง 2 ปี เพราะมีการเปลี่ยนระบบ GPS ใหม่แล้วเค้ามี mobile app ใช้งาน จึงต้องหยุดดำเนินการไปก่อน (สิ้นโปรเจคมีผู้ใช้งานกว่า 2500 users)

      ภาพประกอบ